Política de envío
PM SHOP S.A.P.I. de C.V., en adelante referida como "Pm Shop", informa a los usuarios del portal store.fwc26monterrey.com sobre sus políticas de envío para productos adquiridos a través del portal.
En temporadas altas, cuando el volumen de pedidos y envíos aumenta, los tiempos de entrega pueden extenderse, ya que las empresas de paquetería presentan un aumento considerable en el número de envíos.
Los tiempos de entrega pueden verse afectados por agentes externos al comercio, como factores climáticos, contingencias ambientales y de salud, retrasos generales en el servicio de paquetería, robos, pérdidas, etc.
El servicio de paquetería se reserva el derecho de prestar el servicio a destinos específicos debido a desastres naturales, fenómenos meteorológicos o áreas afectadas por huracanes, terremotos, etc. Esto puede ser motivo de cancelación del pedido por razones ajenas a PM Shop.
Los productos vendidos a través del sitio store.fwc26monterrey.com serán procesados después de que se haya confirmado el pago del producto, es decir, cuando los proveedores de servicios de pago confirmen que el pago se ha realizado correctamente.
IMPORTANTE: El tiempo de entrega comienza a partir de la confirmación del pago y la validación de la existencia del producto en el almacén (preventas), una fecha que no necesariamente coincide con el día en que se generó el pedido, ya que la validación del pago con tarjeta de crédito o débito puede tardar hasta 48 horas hábiles (los fines de semana y días festivos no cuentan).
En el caso de pedidos con referencia de pago, el cliente tiene un período de 4 horas para realizar el pago en ventanilla o electrónicamente. De lo contrario, el pedido se cancelará automáticamente.
En caso de que el sistema detecte alguna vulnerabilidad durante la compra, por razones de seguridad y para evitar mayores perjuicios al cliente, el pedido será cancelado automáticamente.
Si esto llegara a suceder, se reembolsará al cliente el monto correspondiente y tendrá la posibilidad de realizar nuevamente su compra a través de otro método de pago.
Una vez confirmado el pago, el producto será empaquetado y enviado mediante servicio de paquetería a la dirección de envío proporcionada por el cliente en su compra.
El costo de envío varía dependiendo del peso total de los productos comprados y la ubicación geográfica del destinatario; el cliente podrá verificar el costo de envío antes de confirmar su pago.
Los envíos se realizan únicamente dentro de la República Mexicana y a los Estados Unidos de América (aplican restricciones).
En caso de que la ubicación de entrega sea de difícil acceso, se agregarán hasta 10 días adicionales al período inicialmente programado.
Si el producto es robado o perdido durante la entrega, “PM Shop” se compromete a enviar el producto nuevamente al cliente tan pronto como tenga el reporte que confirme el robo o la pérdida.
La paquetería realiza 3 intentos de entrega; si no se localiza al destinatario, los datos de entrega son incorrectos o no hay información adicional sobre el comprador, el paquete será devuelto a “PM Shop”, el pedido se cancelará y se reembolsará al cliente (siempre que el producto no esté personalizado). Si el producto está personalizado, no se cancelará ni reembolsará.
Para preguntas o aclaraciones relacionadas con el envío, los usuarios pueden contactar al equipo de servicio al cliente:
Correo electrónico: admin@pmshop.mx
Es extremadamente importante destacar que “PM Shop” se reserva el derecho de solicitar documentos oficiales a sus clientes con el fin de validar la transacción generada por cualquier compra en la página tiendafifa.com.
Todos los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad en tienda y hasta agotar existencias. El tiempo de entrega está sujeto a la disponibilidad de inventario.